Contact

Primul pas este să activezi BT24 Internet Banking într-o unitate BT. Costul abonamentului pentru acest serviciu este de doar 1 leu / lună.  🙂

După ce te loghezi în platformă vei putea vizualiza tranzactiile accesând meniul „Conturile mele” ➭ secțiunea „Căutare tranzacții”.

Sau poți face asta gratuit prin aplicația BT Visual Help! Suni la numărul 0264 308 000, iar din meniul principal selectezi secțiunea „Conturi și tranzacții”. 

Vezi istoricul tranzacțiilor pentru fiecare cont curent BT pe 3 zile.  😃

Simplu, cât ai zice „BT Visual Help”. Tot ce ai de făcut este să accesezi platforma BT Visual Help, iar mai apoi să urmezi pașii de mai jos:

❶⠀Te autentifici în platformă;

❷⠀Alegi din meniu opțiunea „Contestare tranzacții”;

❸⠀Selectezi motivul contestării și iei la cunoștiintă toate aspectele, pentru a fi tot timpul bine informat.

Iar dacă vrei să afli mai multe detalii, ți-am pregătit toate informațiile despre cum stă treaba cu refuzul la plată direct pe Blogul BT.  😉

În această situație ai mai multe opțiuni:

❶⠀Ceri emiterea lui online:

➤⠀fie din platforma BT24 Internet Banking;

➤⠀fie din aplicația BT24 Mobile Banking.

❷⠀Vii cu actul de identitate în oricare dintre unitățile BT și ceri unul nou;

❸⠀Ne suni la numărul 0264 308 028, iar colegii noștri din Call Center* te vor ajuta în cel mai scurt timp. 

Iată cum poți face mai exact acest lucru prin BT24 Mobile Banking:

* Accesând pagina „Call Center”, poți vedea în timp real:

➤⠀câți clienți discută deja telefonic cu colegii noștri;  

➤⠀câte persoane ne-au sunat și așteaptă să fie preluați; 

➤⠀care este timpul mediu de așteptare pentru a intra în legătura cu noi.

Da, se poate. 😃

Poți face această cerere în Call Center 0264 308 028 sau 0264 303 003 și în cadrul unui mesaj securizat trimis prin Internet Banking. 

În cadrul apelului la telefon, vei fi identificat, informat de taxe și îți vom prelua datele de expediere.

Cardurile pe care le putem trimite în străinatate sunt următoarele:

➤⠀cele emise în unitățile BT

➤⠀cele reemise la cerere

➤⠀cele emise prin NeoCont

➤⠀cele reemise la scadență